FAQ

Unsere verfügbaren Zahlmöglichkeiten sind PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Master, Maestro), GooglePay und ApplePay.

Solltest du Probleme mit deiner Zahlart haben, kontaktiere uns gerne unter info@goldperleshop.com mit einer Beschreibung deines Problems.

Wir nutzen die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG. Das bedeutet, dass wir keine Mehrwertsteuer berechnen und diese auf unseren Rechnungen auch nicht separat ausweisen. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten – alle angegebenen Preise sind Endpreise.

Für unsere Schmuckstücke gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Diese greift bei Material- oder Verarbeitungsfehlern, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben.

Bitte beachte: Normale Abnutzung – insbesondere bei vergoldetem Schmuck (z. B. Abrieb der Vergoldung durch Wasser, Parfum, Schweiß oder unsachgemäße Pflege) – stellt keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar.

Sollte ein berechtigter Mangel auftreten, kontaktiere uns bitte unter info@goldperleshop.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.

Unsere Schmuckstücke bestehen überwiegend aus hochwertigem Edelstahl und sind mit 14K oder 18K Gold vergoldet. Detaillierte Informationen zu Materialien, Perlen oder Steinen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Der Schmuck ist wasserfest und färbt bei Kontakt mit Wasser nicht ab. Damit du jedoch besonders lange Freude an deinen Schmuckstücken hast, empfehlen wir, den Kontakt mit Kosmetik- und Pflegeprodukten, Parfum sowie Reinigungsmitteln möglichst zu vermeiden. Auch unsere Schmuckstücke mit Perlen können im Wasser getragen werden.

Da unsere Produkte größtenteils aus Edelstahl gefertigt sind, sind sie besonders robust und langlebig. Spuren von Nickel können dennoch in minimalen Mengen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Solltest du Unverträglichkeiten oder andere Auffälligkeiten feststellen, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.

Nachträglich können wir nur noch deine Adresse ändern, wenn das Versandlabel noch nicht erstellt wurde. Sende uns dafür eine Anfrage an info@goldperleshop.com.

Sonstige Änderungen wie Austausch von Artikeln können wir leider nicht vornehmen. Möchtest du doch einen anderen Artikel bestellen, können wir deine Bestellung stornieren, wenn das Versandlabel noch nicht erstellt wurde und du kannst eine neue Bestellung aufgeben.

Aktuell versenden wir nur in alle Regionen von Deutschland.

Bis zu einem Bestellwert von 54,99€ betragen die Versandkosten 3,50€ pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 55,00€ ist der Versand kostenlos.

Wir versenden unsere Päckchen per Deutsche Post. Es gelten die üblichen Versandzeiten von bis zu 2 Werktagen innerhalb Deutschlands.

Es kann in Ausnahmesituationen wie bspw. schwierigen Wetterbedingungen oder Streiks zu längeren Versandzeiten kommen.

Bei vergoldetem Schmuck sollte die Reinigung möglichst schonend erfolgen, da sich die Vergoldung bei zu starker Beanspruchung mit der Zeit abnutzen kann. Lauwarmes Wasser, eine milde Seife und ein weiches Tuch reichen in der Regel zur Pflege aus. Achte besonders darauf, deine Schmuckstücke anschließend sorgfältig und sanft abzutrocknen, damit du lange Freude an deinem Schmuck hast.

Sollte dir ein Defekt auffallen, du einen falschen Artikel erhalten haben oder es fehlt dir ein Artikel, wende dich bitte direkt an uns unter info@goldperleshop.com und beschreibe uns dein Problem.

Bei einem Defekt sende uns bitte ebenfalls Fotos von dem entsprechenden Defekt, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@goldperleshop.com kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie du das Paket versenden kannst.